INFORMATION ZU RÜCKERSTATTUNG DER KARTEN

Leider mussten wir aufgrund der Corona-Pandemie und den daraus resultierenden Sicherheitsmaßnahmen bereits geplante und (aus-)verkaufte Veranstaltungen absagen und verschieben. Bitte heben Sie sich Ihre Eintrittskarten gut auf und geben Sie diese dort zurück, wo Sie sie gekauft haben, z.B. Libro, Trafiken, Banken etc.

Bitte beachten Sie, dass Tickets nur bei unserer Ticketstelle "Info-Point im Alten Rathaus" (Hauptplatz 1-3) zurückgegeben werden können, wenn sie auch dort gekauft wurden! Der Info-Point im Alten Rathaus ist Dienstag von 9-15 Uhr für Ticketrückgaben geöffnet. Sie müssern Ihre Tickets bitte mitbringen! Bei Fragen wenden Sie sich an 02622 373 DW 311 (Info-Point) oder DW 902 (Theaterbüro).

Für die Abwicklung der Rückerstattung ist entscheidend, an welcher Vorverkaufsstelle die Tickets erworben wurden:

• Wenn die Tickets direkt an der Stadttheater Kassa oder im Info-Point im Alten Rathaus gekauft wurden, können diese nur im Info-Point im Alten Rathaus zurückgegeben werden.

 

• Kartenrückgabe bei Absagen und Verschiebungen: Bitte wenden Sie sich an webshop@wiener-neustadt.at für Rückzahlungen. Sie können Ihre Karten auch im Info- Point im Alten Rathaus (Hauptplatz 1-3) zurückgeben. Nehmen Sie dazu bitte Ihre ausgedruckten Print@Home- Karten mit. Der Info- Point ist momentan jeden Dienstag, von 9 bis 15 Uhr geöffnet. Telefonnummer: 02622 373 311

 

• Wenn die Tickets über www.oeticket.com erworben wurden, werden Sie von Ö-Ticket per Email über die Vorgehensweise informiert. Bitte kontrollieren Sie hierfür auch Ihren Email-Spamordner und haben Sie etwas Geduld. In dringenden Fällen können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer per Email an Ö-Ticket (customer.care@oeticket.com) wenden. Hier können Sie den Status einer Veranstaltung bei Ö-Ticket abfragen.

 

• Wenn die Tickets bei einer stationären Ö-Ticket Vorverkaufsstelle (TrafikNet, Raiffeisen Bank, Libro Filiale, Info-Point etc.) gekauft wurden, sind oft beim Verkauf keine Kontaktdaten aufgenommen worden. Sie konnten daher nicht informiert werden. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Tickets direkt an die Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Tickets gekauft haben. Die Tickets können nur dort retourniert werden.

 

• Wenn Sie die Tickets bei einer Weiterverkaufsstelle (Viagogo, Vienna Ticket Office, Ticketdoktor etc.) erworben haben, dann können wir Ihnen in diesem Fall leider nicht helfen. Bitte wenden Sie sich an die Stelle wo Sie die Tickets gekauft haben.

Ausgenommen vom Umtausch bzw. von der Refundierung sind Tickets, die gewonnen wurden.